山东星级酒店 程控电话交换机 语音通信系统解决方案 报价

星级酒店语音通信交换机设计思想：

针对酒店高层次的通信环境和***次的服务要求，通信系统是集语音、数据和图象为一体的***新的多媒体通信平台，使系统内部集成所有的现代通信业务，提供宽带交换能力，为酒店提供高性能的信息处理、传送和交换管理。

提供***酒店通信解决方案，以满足酒店在电话通信、语音传真信箱、自动路由选择、计算机通信集成CTI、呼叫中心、移动应用、基于IP的电话等各方面的需求。

能大大地方便酒店工作人员的业务管理，提供给酒店客人周到的服务，树立起高雅的酒店形象，建立客人的忠诚度。

基本功能：

1. 接听：可通过话务台操作界面直接接听通话。
   1. 转接：将话务台当前通话转到所需的分机上，支持内线和外线转接。
   2. 三方：通过话务台功能按键，可发起三方会议，参与方可以使内线或外线。
   3. 强插：可强行插入内线某个分机的当前通话中，并给与该分机提示音。
   4. 内外线呼叫：通过话务台，可直接发起内线或外线的呼叫
   5. 代拨：可以为某个分机代拨某个内外线的号码。
   6. 回叫等待：当某个内线分机忙时，可设置该分机的回叫等待，当该分机空闲时自动发起对该分机的呼叫。
   7. 自动回叫：当某个内线分机忙时，可设置该分机的自动回叫，当该分机空闲，用户摘机可自动路由至话务台。

多媒体功能：

1. 可视化的操作界面，图形化的按钮，仿生***学的设计，使得操作更简单和快捷。
2. 电话信息的显示：话务台通话状态，主叫被叫号码，客人信息，通话时长，日期等的显示。
3. 等待被接听的通话队列显示：当话务台有多个通话呼入时，界面显示当前接听的通话信息外还可以显示等待的通话队列信息。
4. 电话号码簿的功能：话务台具有电话薄功能，可存储的联系人，并能通过检索快速拨号。同时呼入的电话也能显示对应号码的相关信息。
5. 提供话务台助理接口：提供话务台的助理系统的接口，使得该系统对话务台更好的融合，从而实现无缝的集成功能，如话务台录音，回拨查询，自动弹屏等。

维护功能：

***简单的菜单方式的操作使得话务员轻松的完成有关日常的应用维护

1. 电话权限的设定
2. 叫醒的设定和维护
3. 免打扰的设定与维护
4. 夜服点的设定
5. 系统的***告警通知及处理（如叫醒失败，计费告警，电源告警等）

酒店应用概述：

• 处理散客入住和结账
• 办理团队客人的入住和退房
• 叫醒服务的电话管理
• 客人语音信息的管理
• 动态套房配置（在基于客户的配置中）
• 客房电话计费
• 客人电话余额实时***（存款）
• 客房状态的确认和***
• 客房服务管理
• 等待信息管理

青岛江裕信息工程有限公司

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